Branche des Centres d'appel et de contact

Commission paritaire et exécution CCT

Bienvenue à l’organe d’exécution de la Commission paritaire de la branche des Centres d'appel et de contact.

Depuis le 1er septembre 2015 (resp. depuis le 1er juillet 2017), la convention collective de travail (CCT) pour la branche des Centres d'appel et de contact s’applique en Suisse aux entreprises des centres de contact et d'appel de l'association patronale conctactswiss et de l'organisation interprofessionelle CallNet.ch. Avec effet au 1er juillet 2018, le Conseil fédéral a déclaré de force obligatoire cette CCT, ce qui signifie que les dispositions étendues de la CCT s’appliquent à partir du 1er juillet 2018 aussi à tous les non-membres de l’associations et de ses employés qui sont soumis au champ d’application de la CCT. La CCT s’applique en outre aussi au personnel prêté via des entreprises de location de services aux employeurs soumis à la convention.

L’organe d’exécution est responsable, au nom de la commission paritaire (CP), de:

  • contrôler les dispositions CCT
  • sanctionner les dérogations
  • encaisser et rembourser les contributions CCT
  • et régler les questions concernant la CCT / la DFO.

Dans la CP de la branche des Centres d'appel et de contact, les parties à la CCT– l'association patronale conctactswiss, l'organisation interprofessionelle CallNet.ch et le syndicat syndicom – sont représentées par les personnes suivantes:

  • Daniel Hügli (président CP, représentation des travailleurs, syndicat syndicom)
  • Hans-Jürgen Dregger (association patronale conctactswiss)
  • Milo Stössel (association patronale conctactswiss)
  • Samuel Ryter (organisation interprofessionelle CallNet.ch)
  • Giorgio Pardini (représentation des travailleurs, syndicat syndicom)
  • Urs Zbinden (représentation des travailleurs, syndicat syndicom)

Selon la CCT, les statuts CP et le principe de la parité, les quatre représentants patronaux détiennent ensemble le même nombre de voix que les deux représentants des travailleurs, soit trois voix.

L’organe d’exécution de la CP de la branche des Centres d'appel et de contact est organisé de manière neutre et autonome via la commission paritaire.

Si vous avez des questions, l’organe d’exécution se tient volontiers à votre disposition.

Avec nos meilleures salutations
Pascal Kaegi
Responsable Exécution CCT
CP Branche des Centres d'appel et de contact

Organe d’exécution CCT c/o syndicom
Monbijoustrasse 33
Case postale
3001 Berne

Tél. 058 817 18 16
Fax. 058 817 18 17
vollzug (at) syndicom.ch
callcenter.vollzug.ch