Commission paritaire de la branche des centres d’appel et de contact
Commission paritaire de la branche des centres d’appel et de contact
Augmentation des salaires des employés du secteur des centres de contact et d'appel déclarée de force obligatoire à partir du 01.04.2023
Avec la décision du Conseil fédéral du 23 février 2023, l'augmentation salariale a été déclarée de force obligatoire générale à partir du 01.04.2023, ce qui signifie qu'à partir de cette date, toutes les entreprises assujetties doivent payer les salaires minimums suivants.
Salaire annuel, mensuel (en cas de 12 salaires mensuels) et horaire en CHF
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Niveau 1a |
Niveau 1b |
Niveau 2 |
Niveau 3 |
Niveau 4 |
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Suisse orientale |
46’644.00 3’887.00 21.36 |
48’540.00 4’045.00 22.23 |
50’424.00 4’202.00 23.09 |
51’684.00 4’307.00 23.66 |
56’736.00 4’728.00 25.98 |
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Région lémanique |
49’752.00 4’146.00 22.78 |
51’768.00 4’314.00 23.70 |
53’784.00 4’482.00 24.63 |
55’128.00 4’594.00 25.24 |
60’516.00 5’043.00 27.71 |
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Plateau |
49’140.00 4’095.00 22.50 |
51’144.00 4’262.00 23.42 |
53’136.00 4’428.00 24.33 |
54’456.00 4’538.00 24.93 |
59’772.00 4’981.00 27.37 |
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Nord-Ouest |
51’768.00 4’314.00 23.70 |
53’856.00 4’488.00 24.66 |
55’956.00 4’663.00 25.62 |
57’360.00 4’780.00 26.26 |
62’952.00 5’246.00 28.82 |
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Zurich |
51’852.00 4’321.00 23.74 |
53’952.00 4’496.00 24.70 |
56’052.00 4’671.00 25.66 |
57’456.00 4’788.00 26.31 |
63’060.00 5’255.00 28.87 |
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Suisse centrale |
49’584.00 4’132.00 22.70 |
51’600.00 4’300.00 23.63 |
53’604.00 4’467.00 24.54 |
54’948.00 4’579.00 25.16 |
60’300.00 5’025.00 27.61 |
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Tessin |
43’488.00 3’624.00 19.91 |
45’348.00 3’779.00 20.76 |
47’208.00 3’934.00 21.62 |
49’692.00 4’141.00 22.75 |
54’048.00 4’504.00 24.75 |
Bienvenue à l’organe d’exécution de la Commission paritaire de la branche des Centres d'appel et de contact.
Depuis le 1er septembre 2015 (resp. depuis le 1er juillet 2017), la convention collective de travail (CCT) pour la branche des Centres d'appel et de contact s’applique en Suisse aux entreprises des centres de contact et d'appel de l'association patronale conctactswiss et de l'organisation interprofessionelle callnet.ch. Avec effet au 1er juillet 2018, le Conseil fédéral a déclaré de force obligatoire cette CCT, ce qui signifie que les dispositions étendues de la CCT s’appliquent à partir du 1er juillet 2018 aussi à tous les non-membres de l’associations et de ses employés qui sont soumis au champ d’application de la CCT. La CCT s’applique en outre aussi au personnel prêté via des entreprises de location de services aux employeurs soumis à la convention.
L’organe d’exécution est responsable, au nom de la commission paritaire (CP), de:
Dans la CP de la branche des Centres d'appel et de contact, les parties à la CCT– l'association patronale conctactswiss, l'organisation interprofessionelle callnet.ch et le syndicat syndicom – sont représentées par les personnes suivantes:
Selon la CCT, les statuts CP et le principe de la parité, les quatre représentants patronaux détiennent ensemble le même nombre de voix que les deux représentants des travailleurs, soit trois voix.
L’organe d’exécution de la CP de la branche des Centres d'appel et de contact est organisé de manière neutre et autonome via la commission paritaire.
Si vous avez des questions, l’organe d’exécution se tient volontiers à votre disposition.
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CP Branche des Centres d'appel et de contact c/o syndicom |
Tel. 031 503 00 12 |