Domande frequenti CCL

DOMANDE SUL CCL

Le domande sul CCL ci possono essere inoltrate per mail.

Chiarimento / Spiegazioni:

Calcolo paga oraria et delle indenità in bae a decisioni CP del 5.7./27.9.2018 cfr pdf.

Per il calcolo dell'importo dei contributi CCL è importante notare che il CCL definisce un importo CCL di CHF 20.- al mese per impieghi al 50% (e oltre) e che i contributi CCL devono essere detratti dallo stipendio solo per quei mesi in cui i collaboratori sono stati impiegati per almeno 15 giorni di calendario.

Il periodo di preavviso «di un mese (giorni solari)» durante il primo anno di servizio (dopo la scadenza del periodo di prova) significa che il periodo di preavviso di una disdetta comunicata il giorno x (ad esempio il 10 aprile) scade il giorno x-1 del mese successivo (ad esempio il 9 maggio). E questo indipendentemente da quanti giorni ha il mese.

Campo di applicazione personale del CCL / categorie di salario: chi lavora durante il 1° anno di servizio in diversi temi/progetti (skills) è classificato nel livello di salario 2. Con le «funzioni amministrative e sostenibili» di livello 3 si designano i suddetti compiti previsti nell'ambito dei servizi di contact center e di call center, ma non quelli, ad esempio, dell'amministrazione del personale o della contabilità. Anche gli apprendisti che lavorano e apprendono principalmente nei servizi di contact center e call center sono soggetti al CCL, ma non in termini di salario minimo definito.

Campo di applicazione professionale del CCL: le disposizioni del CCL considerati di obbligatorietà generale valgono direttamente per tutte le imprese o parti di imprese « con più di 20 lavoratori, compreso impiegati non sottoposti » che forniscono servizi di contact center e call center per terzi. Per il calcolo del numero determinante di dipendenti fanno quindi testo tutti i dipendenti (esclusi i membri della direzione) indipendentemente dal fatto che siano assoggettati anche all'obbligatorietà generale.
Esempio: un'impresa impiega 16 persone fra cui agenti di call center e contact center (occupazione media al 40%), 2 team leader (al 60%), 2 persone per l'amministrazione del personale e la contabilità (al 100%) e un addetto alle pulizie (20%); questa azienda è soggetta automaticamente all'obbligatorietà generale in quanto impiega complessivamente 21 persone, e questo sebbene solo 16 delle 21 persone siano soggette anche all'obbligatorietà generale come singoli dipendenti.

I contributi CCL vengono detratti dal salario unicamente per i collaboratori di aziende associate a contactswiss o CallNet.ch. Di conseguenza, solo i membri del sindacato syndicom che lavorano in un'azienda associata a contactswiss o CallNet.ch hanno diritto al rimborso dei contributi CCL.