Commissione paritetica del settore dei contact e call center

Settore dei contact center e call center

Benvenuti all’organo di applicazione della commissione paritetica del settore dei contact center e call center.

Dall’1.9.2015 (risp. dall’1.7.2017) per le aziende dei contact center e dei call center aderenti all’associazione padronale conctactswiss risp. all'associazione di categoria CallNet.ch è in vigore in Svizzera il contratto collettivo di lavoro (CCL) per i contact e call center. A partire dal 1° luglio 2018 il Consiglio federale ha conferito a questo CCL il carattere obbligatorio generale (DOG), il che significa che le disposizioni del CLL che hanno ottenuto il carattere obbligatorio generale saranno valide dal 1° luglio anche per tutti coloro che non aderiscono ad alcuna associazione e relativi lavoratori che rientrano nel campo di applicazione di obbligatorietà generale del CCL. Il CCL si applica inoltre anche al personale a prestito fornito alle aziende sottoposte al campo d’applicazione da imprese di fornitura di personale a prestito.

Il 16 gennaio 2020 il Consiglio federale ha approvato la proposta di modifica delle parti contraenti del CCL. Il carattere obbligatorio generale (DOG) delle modifiche corrispondenti, compreso un aumento salariale per il 2020, entreranno in vigore il 1° marzo 2020. La versione aggiornata 2020 del CCL è pubblicata con il titolo CCL 2020 e può essere ordinata in forma cartacea.

A nome della commissione paritetica (CP) l’organo di applicazione è responsabile per

  • il controllo delle disposizioni CCL
  • il sanzionamento delle violazioni
  • l’incasso e il rimborso dei contributi CCL
  • domande sul CCL / sulla DOG.

Nella commissione paritetica del settore dei contact e call center le parti contraenti CCL – l'associazione dei datori di lavoro contactswiss, l'associazione di settore CallNet.ch nonché il sindacato syndicom – sono rappresentate dalle seguenti persone:

  • Samuel Ryter (presidente CP, associazione di settore CallNet.ch)
  • Daniel Hügli (vice presidente CP, rappresentante dei lavoratori, sindacato syndicom)
  • Christian Ecknauer (associazione padronale conctactswiss)
  • Daniel Mally (associazione padronale conctactswiss)
  • Giorgio Pardini (rappresentante dei lavoratori, sindacato syndicom)
  • libero (rappresentante dei lavoratori, sindacato syndicom)

Come previsto dal CCL, dagli statuti della CP e dal principio della parità, le rappresentanze dei datori di lavoro e dei lavoratori nella commissione hanno ciascuna tre voti.

L’organo di applicazione della commissione paritetica per il settore dei contact center e call center è organizzato in maniera neutrale e indipendente rispetto all’associazione della commissione paritetica.

L’organo di applicazione è a vostra gentile disposizione in caso di domande.

 

CP Settore dei contact e call center c/o syndicom
Monbijoustrasse 33
Casella postale
3001 Berna

Tel. 031 503 00 12
vollzug (at) syndicom.ch
callenter.vollzug.ch

Documenti

Links

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DOG al 1° luglio 2018
Calcolo paga oraria dal 1.1.21